What Is a Pre-Information Form?

Ön Bilgilendirme Formu Nedir? | İzmir Avukat

What Is a Pre-Information Form?

Ön bilgilendirme formu, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında esasları düzenlenmiş bir yasal zorunluluk olup; sözleşmenin imzalanması öncesinde; satıcı tarafından tüketiciye sunulmalıdır. Ön bilgilendirme formunun arkasında yatan amaç, uzun ve karmaşık sözleşmeler ile tüketicinin metinlerde kaybolmasını önleyerek; kötü niyetli şart ve koşulların sözleşme öncesinde net bir şekilde belirtilmesidir.

Mesafeli Satış Sözleşmelerinde Ön Bilgilendirme

Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulmasından ya da buna karşılık gelen herhangi bir teklifi kabul etmeden önce, aşağıdaki hususların tamamını içerecek şekilde satıcı veya sağlayıcı tarafından bilgilendirilmek zorundadır.

• Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri,
• Satıcı veya sağlayıcının adı veya unvanı, varsa MERSİS numarası,
• Tüketicinin satıcı veya sağlayıcı ile hızlı bir şekilde irtibat kurmasına imkan veren, satıcı veya sağlayıcının açık adresi, telefon numarası ve benzeri iletişim bilgileri ile varsa satıcı veya sağlayıcının adına ya da hesabına hareket edenin kimliği ve adresi,
• Satıcı veya sağlayıcının tüketicinin şikayetlerini iletmesi için farklı iletişim bilgileri var ise, bunlara ilişkin bilgi,
• Mal veya hizmetin tüm vergiler dahil toplam fiyatı, niteliği itibariyle önceden hesaplanamıyorsa fiyatın hesaplanma usulü, varsa tüm nakliye, teslim ve benzeri ek masraflar ile bunların önceden hesaplanamaması halinde ek masrafların ödenebileceği bilgisi,
• Sözleşmenin kurulması aşamasında uzaktan iletişim aracının kullanım bedelinin olağan ücret tarifesi üzerinden hesaplanamadığı durumlarda, tüketicilere yüklenen ilave maliyet,
• Ödeme, teslimat, ifaya ilişkin bilgiler ile varsa bunlara ilişkin taahhütler ve satıcı veya sağlayıcının şikayetlere ilişkin çözüm yöntemleri,
• Cayma hakkının olduğu durumlarda, bu hakkın kullanılma şartları, süresi, usulü ve satıcının iade için öngördüğü taşıyıcıya ilişkin bilgiler,
• Cayma bildiriminin yapılacağı açık adres, faks numarası veya elektronik posta bilgileri,
• Cayma hakkının kullanılamadığı durumlarda, tüketicinin cayma hakkından faydalanamayacağına ya da hangi koşullarda cayma hakkını kaybedeceğine ilişkin bilgi,
• Satıcı veya sağlayıcının talebi üzerine, varsa tüketici tarafından ödenmesi veya sağlanması gereken depozitolar ya da diğer mali teminatlar ve bunlara ilişkin şartlar,
• Varsa dijital içeriklerin işlevselliğini etkileyebilecek teknik koruma önlemleri,
• Satıcı veya sağlayıcının bildiği ya da makul olarak bilmesinin beklendiği, dijital içeriğin hangi donanım ya da yazılımla birlikte çalışabileceğine ilişkin bilgi,
• Tüketicilerin uyuşmazlık konusundaki başvurularını Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine yapabileceklerine dair bilgi.

Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmelerinde Ön Bilgilendirme

 Ön Ödemeli Konut Satışları Hakkında Yönetmelik kapsamında satış sözleşmesi kurulmadan en az bir gün önce aşağıdaki hususları içeren, en az on iki punto büyüklüğünde, anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilir şekilde düzenlenen ön bilgilendirme formunun tüketiciye verilmesi zorunludur:

• Satıcının adı veya unvanı, açık adresi, telefon numarası ve varsa MERSİS numarası ile diğer iletişim bilgileri,
• Sözleşme konusu konuta ilişkin bağımsız bölümün yer aldığı ada, parsel, blok, konum, kat ve benzeri temel nitelik bilgileri ile Planlı Alanlar Tip İmar Yönetmeliğine göre belirlenen bağımsız bölüm net ve brüt alanları,
• Konutun tüm vergiler dâhil Türk Lirası olarak peşin ve taksitli toplam satış fiyatı; varsa teslim ve diğer masraflara ilişkin bilgi,
• Varsa faiz miktarı ve faizin hesaplandığı yıllık oran,
• Tüketicinin cayma ve sözleşmeden dönme hakkına ilişkin bilgiler,
• Konutun teslim tarihi,
• Verilecek teminata ilişkin bilgiler,
• Yapı ruhsatının alınış tarihi,
• Yönetim planına uygun olarak genel giderlere katılıma ilişkin bilgiler.

Yukarıda yer alan bilgileri içeren ön bilgilendirme formuna ek olarak tüketiciye, bağımsız bölüm planı, vaziyet planı, kat planı ve mahal listesi verilir.

Preliminary Information in Package Tour Contracts

Package Tour Contracts Regulation kapsamında sözleşmenin kurulmasından önce katılımcıya ön bilgilendirme amaçlı broşür verilmesi zorunludur. Katılımcıya sunulan broşür veya ekinde; paket turun vergiler dahil toplam fiyatı, ön ödeme tutarı ve kalan bedelin ödeneceği tarih bilgilerinin yanı sıra, paket turu oluşturan hizmetler kapsamında bulunması halinde, aşağıdaki bilgilerin de yer alması zorunludur:

• The start and end dates and locations of the trip.
• The type of transportation used and the class of journey, as well as the dates, times, and locations of departure and return.
• The type, location, characteristics, and class of accommodation, along with the dates of stay, should be specified, and a warning should be given if this classification differs from that applied in Türkiye.
• Meal plan.
• The route to be followed during the journey.
• Information regarding passport, visa, age, and health requirements, in accordance with the package tour specifications.
• If a minimum number of participants is required for the package tour to take place, this number is also specified, and the deadline by which participants will be notified of the tour's cancellation if this number is not reached.
• Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanununa göre düzenlenmesi zorunlu sigorta ile varsa diğer sigortalara ilişkin bilgi.
• Information regarding tourist guide services.

The information contained in the brochure given to the participant is binding on the package tour organizer and agent.

For legal advice on this matter, please contact our expert team. Contact page.

For our other articles prepared under the Consumer Protection Law No. 6502 (TKHK);

• How to Apply to the Consumer Arbitration Board? Consumer Rights
• What Rights Does the Consumer Have if the Purchased Goods Are Defective?
• Consumer Arbitration Committee 2021 Monetary Limit Increased
• Customer Service Time Should Not Exceed 65 Seconds!
• Do I Have to Pay a Credit Card Annual Fee? What Fees Can Banks Charge You?
• Right of Withdrawal
• What Is a Pre-Information Form?
• Passenger Rights in the Event of Flight Cancellation or Delay
• Statute of Limitations for Hidden Defects
• Consumer Arbitration Board Threshold for 2023
• Consumer Rights Regarding Defects in Residential Properties

Address: Nergis Neighborhood, Girne Boulevard No: 83, Floor 2, Apartment 2, Karşıyaka, İzmir

E-mail: info@efeshukuk.com

Phone: +90 534 415 52 56