Mesafeli Satış Sözleşmesi Nedir? | İzmir Avukat
Mesafeli sözleşme, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında satıcı veya sağlayıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde, taraflar arasında sözleşmenin kurulduğu ana kadar ve kurulduğu an da dahil olmak üzere uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşmeleri ifade etmektedir. Satıcı ve tüketicinin aynı yerde bulunmadan satın almayı gerçekleştirdiği internet üzerinden veya telefon aracılığı ile satış gerçekleştirme mesafeli sözleşmelere örnek gösterilebilir.
Ön Bilgilendirme Yükümlülüğü
Tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulmasından ya da buna karşılık gelen herhangi bir teklifi kabul etmeden önce, aşağıdaki hususların tamamını içerecek şekilde satıcı veya sağlayıcı tarafından bilgilendirilmek zorundadır.
Right of Withdrawal
Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının istisnaları
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
- Contracts for goods or services whose price varies depending on fluctuations in financial markets and is beyond the control of the seller or supplier.
- Contracts relating to goods prepared according to the consumer's wishes or personal needs.
- Contracts for the delivery of perishable goods or goods that may expire.
- Contracts relating to the delivery of goods from which protective elements such as packaging, tape, seal, or wrapping have been opened after delivery, and whose return is not suitable for health and hygiene reasons.
- Contracts relating to goods that, after delivery, are mixed with other products and are by their nature impossible to separate.
- Contracts relating to books, digital content, and computer consumables presented in a physical medium, if the protective elements such as packaging, tape, seal, or wrapping have been opened after delivery of the goods.
- Contracts for the delivery of periodicals, such as newspapers and magazines, other than those provided under a subscription agreement.
- Contracts relating to accommodation, goods transport, car rental, food and beverage supply, and leisure activities for entertainment or recreation, to be performed on a specific date or during a specific period.
- Contracts relating to services performed instantly in an electronic environment or intangible goods delivered instantly to the consumer.
- Contracts for services that have begun to be performed with the consumer's consent before the expiration of the withdrawal period.
Sözleşmenin İfası ve Teslimat
Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır. Mal satışlarında bu süre her halükarda otuz günü geçemez. Satıcı veya sağlayıcının birinci fıkrada yer alan yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda, tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
Zarardan Sorumluluk
Satıcı, malın tüketici ya da tüketicinin taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur. Tüketicinin, satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile malın gönderilmesini talep etmesi durumunda, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ya da hasardan satıcı sorumlu değildir.
To receive advice on this matter, please contact our expert team. Contact page.
For our other articles prepared under the Consumer Protection Law No. 6502 (TKHK);
- How to Apply to the Consumer Arbitration Board? Consumer Rights
- What Rights Does the Consumer Have if the Purchased Goods Are Defective?
- Consumer Arbitration Committee 2021 Monetary Limit Increased
- Customer Service Time Should Not Exceed 65 Seconds!
- Do I Have to Pay a Credit Card Annual Fee? What Fees Can Banks Charge You?
- Right of Withdrawal
- Passenger Rights in the Event of Flight Cancellation or Delay
- Statute of Limitations for Hidden Defects
- What is a Distance Selling Agreement?
Address: Nergis Neighborhood, Girne Boulevard No: 83, Floor 2, Apartment 2, Karşıyaka, İzmir
E-mail: info@efeshukuk.com
Phone: +90 534 415 52 56
